Politique de confidentialité
Couleur Ciel attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), quelles données nous collectons, pourquoi et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Couleur Ciel – Abbaye Sainte-Marie de Rieunette – 11250 Ladern-sur-Lauquet – commande@couleurciel.com
2. Données collectées
Nom, prénom, adresses postale et e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes et, le cas échéant, date de naissance. Pour la lettre d'information, uniquement votre adresse e-mail. Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.
3. Finalités
- Traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte client et vos points de fidélité (exécution du contrat) ;
- Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
- Vous envoyer notre lettre d'information, si vous y êtes inscrit(e) (consentement, désinscription possible à chaque envoi) ;
- Respecter nos obligations comptables et légales.
4. Destinataires
Vos données sont traitées par Couleur Ciel et ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : notre hébergeur OVH (France), les transporteurs Colissimo (La Poste) et DPD France pour la livraison, Systempay (Banque Populaire) pour le paiement sécurisé, et Mailchimp pour l'envoi de la lettre d'information.
5. Durée de conservation
Les données de votre compte client sont conservées jusqu'à 3 ans après votre dernière activité. Les factures sont conservées 10 ans, conformément à la loi. L'adresse e-mail de la lettre d'information est conservée jusqu'à votre désinscription.
6. Sécurité
Le site est protégé par un certificat SSL (adresse en https). Les paiements sont réalisés directement sur la plateforme sécurisée de notre banque.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à commande@couleurciel.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez aussi modifier vos informations dans votre espace client. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Voir notre politique relative aux cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.